TERCEIRIZAÇÃO DE TÉCNICOS E ANALISTAS DE SUPORTE EM INFORMÁTICA E SISTEMAS.
A
Tecnologia da Informação (TI) é
uma parte crítica do processo de negócios
que às vezes requer que haja uma rápida
mudança na tecnologia aplicada no dia-a-dia
de sua empresa e nem sempre há tempo para faze-la. Às
vezes sua empresa tem uma necessidade imperativa em
Tecnologia, porém não tem a expertise
necessária para a montagem de uma equipe de
TI a partir do zero, pelo foco de seu negócio
ser totalmente distinto das questões técnicas
mais usuais.
O que é possível ser terceirizado pela SMART UNION:
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Help-Desk para o usuário Final - Os processos de uma empresa são feitos diretamente pelos próprios funcionários usando seus computadores e quando há algum problema (impossibilidade de entrar na Rede, instalação de impressora por exemplo), a Smart Union é acionada para o atendimento no local, remoto (via software específico) ou por telefone.
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Contrato de Manutenção de PCs e Impressoras- Gerenciar os equipamentos desktops (PCs), notebooks/laptops e periféricos dos diversos funcionários de uma empresa atrapalha a execução das tarefas primordiais do Departamento de TI. Esse gerenciamento pode ser totalmente feito pela Smart Union e inclui: Instalação de novos componentes de hardware ou software, administração das licenças de uso, reparo de equipamento e manutencao preventiva.
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Administração de Rede/Comunicação (PABX) - A Smart Union pode ser utilizada não apenas nas questões envolvendo as instalações físicas de cabeamento, mas também a instalação e monitoramento do firewall, servidores e outros equipamentos que mantenham a rede funcionando com sua máxima eficiência, 24 horas por dia, 7 dias na semana. (Administradores de Rede) .
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Aplicações Comerciais para o Negócio - A escolha, o desenvolvimento e a manutenção dos sistemas vitais de uma empresa são algumas das tarefas essenciais de um departamento de TI. A visão obtida através das várias experiências em clientes, permite a SMART UNION ser uma boa conselheira nesse sentido. (Analista de Sistemas, Analistas de Suporte)
As
vantagens da terceirizacao de TI pela
SMART UNION:
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Permite
a sua empresa (incluindo o próprio
departamento de Informática) em se concentrar nas suas atividades primordiais, como manutenção
dos Sistemas Vitais do negócio, ao invés
de envolvimento em questões técnicas
do dia-a-dia.
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Novas
tecnologias são introduzidas sem
custo de treinamento pelo fato da Smart Union manter
uma equipe interna multidisciplinar e experiente
em diversos ramos da tecnologia.
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Aumenta
a qualidade do serviço, pois o gerenciamento
do processo é feito por pessoal com 20 anos
de experiência.
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Inexistência
de passivos trabalhistas e ausências
por falta, doenças ou férias, pois
tudo isso é assumido pela SMART UNION;
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Fácil
remanejamento de pessoal técnico,
o que garante a continuidade dos serviços,
pois a retenção de um técnico
especializado CLT é mais díficil devido
a grande quantidade de ofertas oferecidas por outras
empresas, nos jornais ou via Internet;
A
saída de um técnico,
sem sua substituição imediata,
pode causar paradas desnecessárias e com
impacto direto no faturamento de uma empresa.
Quando
não terceirizar o seu departamento de TI:
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Quando
dentro da própria empresa já
há uma equipe de TI multidisclipinar,
com estrutura hierarquizada e cargos de confiança
e a empresa mantém um plano de treinamento
constante para seus funcionários de TI. Nesse
caso é interessante contar com o
apoio da SMART UNION apenas para os cargos de menor
importância, como HELP-DESKs/Analista de Hardware
assistentes.
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